Factures de cantine : tarifs, paiements et remises d'ordre 

Madame, Monsieur,

Afin de vous accompagner dans le suivi de la facturation de la demi-pension, nous vous présentons les principales informations concernant les tarifs, les modalités de paiement et les demandes de remise d'ordre.

📎 Documents joints : Le règlement complet de la demi-pension ainsi que la notice « Demi-pension 2026-2027 » sont consultables en bas de cet article.

🏷️ Le tarif de la demi-pension

Calcul du tarif : Le tarif du repas est déterminé en fonction de votre quotient familial, selon les modalités fixées par le Département du Rhône.

Évolution de situation : En cas de changement de situation familiale ou financière susceptible de modifier votre quotient familial, vous devez en informer le service de gestion sans délai, afin de permettre l'actualisation de votre tarif.

Détails : Retrouvez l'ensemble de la grille tarifaire dans le document « Tarification restauration scolaire 2026-2027 ».

📅 Une facturation forfaitaire par trimestre

Principe : La facturation est établie sur la base d'un forfait trimestriel. Le montant ne correspond donc pas uniquement au nombre de repas effectivement consommés.

Exemple de calcul du montant de votre facture: Prenons l’exemple d’une famille dont l’enfant est scolarisé en 6e et inscrit à la demi-pension quatre jours par semaine.

Le quotient familial de cette famille est de 1 500 €. Conformément au règlement départemental, le tarif appliqué correspond donc à la tranche B, soit 5,90 € par repas.

Pour le 1er trimestre de l’année scolaire 2026-2027, qui s’étend du 1er septembre au 31 décembre 2026, le calendrier prévoit 55 jours de restauration scolaire.

Le montant de la facture sera donc calculé de la manière suivante : 55 repas × 5,90 € = 324,50 €

Ainsi, en fonction de votre quotient familial et du nombre de jours d’inscription de votre enfant à la demi-pension, vous pouvez estimer à l’avance le montant de votre facture trimestrielle.

Suivi des factures : Nous vous invitons à consulter vos factures dès leur réception et à respecter les échéances de paiement indiquées.

Régularisations : Des factures rectificatives peuvent être émises en cours de trimestre, notamment pour tenir compte des bourses, des remises d'ordre ou des changements de situation.

Moyens de paiement : Les modalités et moyens de paiement acceptés sont précisés dans le document joint « Demi-pension 2026-2027 ».

📩 Réception des factures par mail

Les factures de demi-pension sont transmises par mail à l'adresse du responsable financier enregistré auprès du collège.

⚠️ Attention : L'expéditeur des factures est : opale-asap@noreply.phm.education.gouv.fr

Pensez donc à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

Une seule adresse mail destinataire par famille : en raison des limitations de notre logiciel comptable, les factures ne peuvent être adressées qu'à un seul responsable légal : le responsable financier.

Si vous ne recevez pas la facture, nous vous invitons à vous rapprocher de l'autre responsable légal afin d'en obtenir une copie.

Le collège ne peut pas effectuer un envoi simultané aux deux parents.

🚸 Absences et remises d'ordre

⚠️ Point important : Le signalement d'une absence auprès de la Vie scolaire ou du secrétariat de direction ne déclenche pas automatiquement une demande de remise d'ordre sur la facture.

Une absence ne donne pas systématiquement droit à une déduction. Les conditions d'attribution des remises d'ordre sont fixées par le règlement départemental de la restauration scolaire.

📝 Démarche à effectuer par la famille pour une demande de remise d'ordre

Si l'absence de votre enfant répond aux critères prévus par le règlement départemental, il vous appartient d'en faire la demande auprès du service de gestion :

• Remplir le formulaire de demande de remise d'ordre (joint à cet article).
• Joindre le justificatif d'absence requis.
• Transmettre le dossier complet au service de gestion dans un délai maximal de 7 jours suivant l'absence.

Toute demande doit être accompagnée des justificatifs nécessaires pour pouvoir être examinée.

📧 Comment contacter le service de gestion ?

Pour toute question relative aux factures, aux tarifs, au quotient familial, aux remises d'ordre ou à la situation financière de votre enfant, vous pouvez contacter le service de gestion :

Par mail : intendant.0692448L@ac-lyon.fr ou via Pronote. 

💡 Conseil : Pensez à préciser systématiquement le nom, le prénom et la classe de votre enfant dans vos messages et à joindre les pièces justificatives nécessaires.

📌 À retenir

• Les factures sont envoyées par e-mail depuis opale-asap@noreply.phm.education.gouv.fr. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
• Un seul responsable légal reçoit la facture : le responsable financier. En cas de besoin, rapprochez-vous de l'autre parent.
• Une absence signalée à la Vie scolaire n'entraîne aucune déduction automatique.
• Toute demande de remise d'ordre doit être adressée au service de gestion, accompagnée des justificatifs nécessaires et dans un délai de 7 jours suivant l'absence.